＊＊＊大切なお知らせ＊＊＊
ネイルワンを日頃よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今回はネイルワンをご利用いただいております皆様へ大切なご案内になります。
ここ最近、一部のお客様におきまして度重なる当日キャンセルやご予約時間直前になってのキャンセル、毎回ご来店時の大幅な遅刻が以前にも増して多く発生するようになり、正常なサロン運営に支障が発生するまでになっております。
さらに、ネイルの材料費が日々値上がりしており、それに伴い、メニュー全体の価格の値上げも考えましたが、スタッフとの話し合いの末、なんとか現状維持をしていきたいとの思いに至りました。そのため、2023年12月から以下の通り、キャンセルに関する規約を設けさせていただきました。
あらかじめ以下の内容にご同意の上、サロンをご利用くださいますよう、ご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。
1.キャンセル料について
予約が成立した後、お客さまのご都合によりご予約日前日、及び当日にキャンセルとなりました場合、キャンセルポリシーに基づいたキャンセル料が発生いたします。
2.キャンセルの詳細
ご予約日前日及び当日にキャンセル及び日時変更の連絡をいただいた場合
（複数ご予約頂いたメニューの一部をキャンセル及び変更された場合も同様となります）
【例】ハンドジェル＋スカルプ（長さ出し）10本→ハンドジェルのみに変更
【例】ハンドジェル付替→ハンドジェルオフのみ変更
◎前日キャンセル・日程変更の場合→2,200円
◎当日キャンセル・日程変更の場合→3,300円
◎無断キャンセルの場合→今後当店をご利用いただけません。
3.キャンセル料対象例
○ご到着の遅れによるキャンセル
ご予約時間より15分以内の遅れにつきましては、店舗側で最大限配慮をさせていただきながらも、その後のご予約状況によりましては、ご予約内容（メニュー）の変更などをお願いする場合ございます。
また、15分以上遅れてご来店される場合は、同じくその後のご予約状況に応じましては、やむを得ずご予約キャンセルとさせていただく場合もございますので何卒ご了承ください。
ご到着がご予約時間から20分以上経過しますと自動的に「キャンセル」となり、キャンセル料が発生いたします。
○お客さまのご都合による当日のメニュー変更
当日お客さまのご都合で一部のメニューをキャンセルされた場合、キャンセルされたメニューは「当日キャンセル」となり、キャンセル料が発生いたします。
【例】ハンドジェルとフットジェル→ハンドジェルのみに変更
【例】ハンドジェル＋スカルプ（長さ出し）10本→ハンドジェルのみに変更
【例】ハンドジェル付替→ハンドジェルオフのみ変更
4.キャンセル料対象外例
○弊社都合による日にち変更またはメニュー変更
担当予定スタッフの体調不良が発覚しやむを得ずご案内が困難となりました場合、分かり次第速やかにご連絡の上、可能な限りお客様のご要望にそった予約の振替えのご相談をさせていただきます。
○技術者判断による当日のメニュー変更
○公共交通機関の運航停止
災害や悪天候により、大幅遅延、または運航を停止となりました場合は、できる限りご連絡くださいますようお願いいたします。
災害や悪天候、その他危急の事態において、サロンの営業を一時見合わせる決定をした場合。
今後も多くのお客様に気持ち良くご利用頂けるよう、精一杯努めさせていただきます。何卒ご理解、ご了承のほどお願い致します。
